直播是实时的,没有”改一改再发”的机会。所以合规必须提前做,而不是事后补。下面 6 条红线,建议直接打印出来贴在直播间。
红线一:极限词与绝对化表述
口播里最容易脱口而出的:“最便宜””全网最低””第一””唯一””绝对””100% 有效”。这些话在直播场景下取证容易、处罚明确,主播必须形成条件反射式的回避。
红线二:功效夸大与医疗宣称
普通商品不能宣称医疗功效。“治疗””根治””消炎””抗癌””降血压”这类词,涉及食品、保健、护肤、器械类时尤其危险。只讲备案范围内的功效,其余一律不说。
红线三:虚假价格与虚假承诺
- 不能虚构原价、虚构折扣(”原价 999,今天 99″必须是真的原价);
- 不能承诺无法兑现的服务(”终身保修””无条件全额退”);
- 不能承诺做不到的时效(”今天买明天到”)。
红线四:诱导互动与站外导流
- 不能以”点赞抽奖””关注领福利”等方式诱导互动;
- 绝对不能引导到微信、QQ、站外链接;
- 不能引导私下交易(”加我便宜 50″)。
红线五:贬低同行与不当对比
不能用”别家都是假的””XX 品牌就是智商税”这类表述。做对比要用通用描述和自己的实测数据,不点名具体品牌。
红线六:特殊商品的额外要求
食品、化妆品、医疗器械、珠宝等类目有额外的展示要求(资质、备案、标识)。上直播前先确认这个类目能不能直播卖、需要展示什么——很多类目是禁止直播销售的。
开播前自查清单
- 主播背熟禁用词了吗?
- 直播间的背景、贴片有没有违规词或联系方式?
- 商品的价格、库存、优惠信息准确吗?
- 这个类目允许直播销售吗?资质齐吗?
- 录屏存档开了吗?(建议全程录屏,留作证据)
一个额外建议
给主播配一份”禁用词速查卡”,就放在提词器旁边。实时直播靠记忆容易出错,靠卡片更可靠。
提醒:各平台对直播的规范会持续更新,具体条款请以平台官方的《直播行为规范》《商品发布规范》为准。
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